Richtlinie für verantwortungsvolles Spielen

Wir setzen uns dafür ein, dass Spielen bei uns sicher und kontrolliert bleibt. Verantwortungsvolles Spielen ist Teil unseres Angebots: Wir unterstützen Kundinnen und Kunden dabei, die Kontrolle zu behalten, Risiken zu minimieren und bei Bedarf schnell Hilfe zu finden. Unsere Schutzmassnahmen sind praktisch, leicht zugänglich und können jederzeit angepasst werden.

Grundsätze des Spielerschutzes

Wir befolgen einfache Grundsätze: Schutz der Privatsphäre, Prävention von Spielsucht, Transparenz bei Risiken und schnelle Unterstützung. Wir informieren offen über Kontrollinstrumente und reagieren zeitnah auf Anfragen zu Limits oder Selbstausschluss. Unser Ziel ist sicheres, kontrolliertes Spielen für alle Spielenden.

Aktivitätskontrolle und Tools

In Ihrem Konto stehen mehrere Tools zur Verfügung, mit denen Sie Ihr Spielverhalten steuern können. Diese finden Sie in den Einstellungen oder wir richten sie auf Anfrage via Live-Chat oder E-Mail ein. Die wichtigsten Instrumente:

Einzahlungs- und Verlustlimits

Sie können Tageslimits, Wochenlimits und Monatslimits für Einzahlungen und Verluste festlegen. Limits gelten sofort nach Bestätigung und können – je nach Wunsch – nur nach einer Wartefrist wieder erhöht werden.

Zeitliche Begrenzungen

Nutzen Sie Spielpausen und Session-Limits, wenn Sie Ihre Spielzeit reduzieren möchten. Erinnerungen an Spielzeit sind verfügbar, damit Sie regelmäßige Pausen einlegen.

Selbstausschluss

Wenn Sie eine längere Unterbrechung brauchen, bieten wir Selbstausschluss an. Dieser ist temporär oder dauerhaft möglich. Während des Selbstausschlusses ist der Zugriff auf Ihr Konto gesperrt und wir unterstützen Sie bei weiteren organisatorischen Schritten.

Anzeichen für problematisches Spielverhalten

Hinweise, dass es Zeit ist, Massnahmen zu ergreifen: ständiges Nachverfolgen von Verlusten, Ausgeben von Geld, das Sie für andere Dinge benötigen, verheimlichen des Spielens, Vernachlässigung von Arbeit oder sozialen Verpflichtungen, Irritationen oder Schlafprobleme wegen des Spielens.

Tipps, um die Kontrolle zu behalten

Setzen Sie klare Budgets und halten Sie sich an die Limits. Spielen Sie nur mit Geld, dessen Verlust Sie verkraften. Planen Sie feste Pausen und nutzen Sie die Erinnerungsfunktionen. Vermeiden Sie Kreditaufnahmen zum Spielen und prüfen Sie regelmässig Ihr Spielverhalten.

Professionelle Hilfe und Hilfsorganisationen

Wenn Sie oder eine nahestehende Person Unterstützung brauchen, wenden Sie sich an lokale Suchtberatungsstellen, psychosoziale Dienste oder Ihren Hausarzt. Telefonische Hotlines und regionale Beratungsstellen bieten vertrauliche Unterstützung und Therapieangebote an. Bei Fragen zu unseren Tools oder zum Selbstausschluss kontaktieren Sie uns bitte über Live-Chat oder per E-Mail an [email protected].